О том, как СRМ система меняет бизнес-процессы в компаниях, какому партнёру довериться, как проходит процесс внедрения системы и обучение сотрудников, с чем можно столкнуться, также о том, как взаимодействуют между собой заказчик и исполнитель во время совместной работы, рассказали Ольга Киевская, управляющий партнёр, совладелец телеканала ПРО БИЗНЕС и Алексей Никулин, генеральный директор и основатель компании ООО «Фабрика Данных».